Onko automatisointi tilitoimistojen ainoa kilpailukeino?


Kun selaa tilitoimistojen www-sivuja, niistä löytyy järjestelmällisesti seuraavat "kilpailuvaltit"
  1. "Tilitoimistomme tunnetaan hyvästä asiakaspalvelusta ja tinkimättömästä osaamisesta"
  2. "Käytämme sähköisten asioiden käsittelyyn kumppanimme xxx taloushallinnon ohjelmistoa"
  3. "Palvelumme kattaa kirjanpidon, tilinpäätökset, palkanlaskennan, verotuksen, tilintarkastuksen,.."
Toki muutamia poikkeuksia löytyy, mutta ongelmana on että käytännössä kaikki myyvät samaa sisältöä. Ajan mittaan tämä johtaa vain ja ainoastaan kulujen karsimiseen (automatisoinnin kautta) ja hintakilpailuun.


Toisaalta, tilitoimistoilla on pari valttikorttia käsissään
  1. Näkyvyys asiakkaan taloudelliseen tilanteeseen ja ongelmakohtiin. Usein tilitoimisto tietää taloudellisen tilanteen jopa yrittäjää paremmin.
  2. Asiakkaan luottamus (olettaen että kirjanpitopalvelut on hoidettu mallikkaasti) ja säännöllinen kommunikointi.

Haastankin tilitoimistot miettimään omaa palvelutarjontaansa!

  1. Mitä palveluja tarvitaan, jotta asiakkaita pystytään auttamaan myynnin tehostamisessa?
  2. Mitä palveluja tarvitaan, jotta asiakkaita pystytään auttamaan kustannusten karsimisessa?
  3. Mitkä ovat asiakkaan suurimmat ongelmat ja miten palveluni auttaa ratkaisemaan ne?
  4. Strateginen yhteistyö esimerkiksi liiketoiminnan kehittäjien kanssa? Kaikkea ei tarvitse eikä kannata tehdä itse. Mistä löydän parhaan kumppanin? Paras paikallinen vai Suomen paras?
  5. Miten tilitoimisto voi laajennetuilla palveluilla erottua kilpailijoista jo tarjousvaiheessa (muullakin kuin hinnalla) ja näin parantaa omaa tarjousten voittotodennäköisyyttä?
  6. Oman henkilökunnan koulutus uusiin palveluihin?
  7. Miten asiakasta voi auttaa valmistautumaan tulevaan yrityksen myyntiin tai sukupolven vaihdokseen mielellään jo 5-10v etukäteen?
  8. Mistä lähteä liikkeelle? Kirjallisuutta, koulutusta, sparrausta, konsultointia, innovaatiokehitystä,.. vai etenenkö "testaillen ja ketterästi"
  9. Voiko palveluja laajentamalla laajentaa myös omaa markkinaansa?
  10. Mikä olisi paras rahoitusmalli asiakasyrityksille? Ilmaiset palvelut, maksulliset palvelut, vai ehkä julkisen rahoituksen hyödyntäminen. ELYn yritysten kehittämispalvelut, Business Finlandin (ex. Tekes) innovaatiosetelit,...

Toivottavasti tämä herättää ajatuksia tilitoimistoissa ympäri Suomen! Mikäli haluat apua tilitoimistosi palvelujen kehittämiseen, on siihen nyt hyvä mahdollisuus. Kysy lisää eri vaihtoehdoista antti.leijala@pktehokasyritys.fi.


Kommentit

Tämän blogin suosituimmat tekstit

75-80% tuki yrityksen kasvuun ja uudistumiseen, myös toiminimille!

Laatu ratkaisee - Vihdin nuohouksen markkinat vapautuivat 1.1.2018

Pienyritysvetoinen Sote-uudistus etenee vauhdilla, hyödynsaajina iäkkäät ihmiset Hausjärven kunnassa